U Srbiji omogućeno podnošenje zahtjeva za izdavanje lične karte uz pomoć vještačke inteligencije
Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu Srbije saopštila je da je unaprijedila Digitalnog asistenta na portalu „eUprava“ novom funkcionalnošću koja građanima omogućava da termin za podnošenje zahtjeva za izdavanje lične karte ili pasoša zakažu uz pomoć vještačke inteligencije.
Nova mogućnost predstavlja dodatni način korišćenja postojeće usluge „eZakazivanje“ i omogućava jednostavniji pristup elektronskoj usluzi.
Korisnik kroz komunikaciju sa asistentom može da navede da želi da zakaže termin za ličnu kartu, pasoš ili oba dokumenta, nakon čega ga Digitalni asistent vodi kroz izbor i potvrdu odgovarajućeg slobodnog termina.
- Građani sada mogu da zakažu termin za podnošenje zahtjeva za izdavanje lične karte ili pasoša kroz razgovor sa Digitalnim asistentom na portalu ‘eUprava’, koji ih vodi do izbora i potvrde slobodnog termina. Na ovaj način postojeću uslugu činimo jednostavnijom za korišćenje i pokazujemo kako primjena vještačke inteligencije, uz poštovanje bezbjednosti i zaštite ličnih podataka, može donijeti konkretnu korist građanima u komunikaciji sa javnom upravom - rekao je direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović.
Digitalni asistent na portalu „eUprava“ prepoznaje da li je korisnik prijavljen na sistem, kao i nivo pouzdanosti elektronskog identiteta kojim je izvršena prijava. To omogućava bolje korisničko iskustvo i preciznije usmjeravanje tokom korišćenja elektronskih usluga.
Nakon uspješnog zakazivanja, informacije o terminu dostupne su u odjeljku „Moje aktivnosti“ na portalu „eUprava“, a korisnik dobija potvrdu putem elektronske pošte, kao i podsjetnik 24 časa prije zakazanog termina.
Digitalni asistent može korisnika uputiti i na sistem „ePlati“ radi kreiranja uplatnice za naknadu za izdavanje lične karte ili pasoša.
- Digitalni asistent predstavlja dodatni komunikacioni kanal za pristup postojećoj elektronskoj usluzi, dok se obrada zahtjeva i donošenje odluka i dalje sprovode u skladu sa važećim propisima i u punoj nadležnosti Ministarstva unutrašnjih poslova (MUP) - navedeno je u saopštenju.