Temu groznica drma i Crnu Goru, iz kompanije za Portal ETV: Na rastuća očekivanja kupaca odgovaramo unapređenjem lokalne logistike

Globalno popularni kineski Temu osvojio je i crnogorsko tržište, a građani već četiri mjeseca uveliko pazare putem ove aplikacije. Iz Temu-a i Uprave carina nijesu mogli da kažu za portal ETV koliko je bilo porudžbina i u kojoj vrijednosti iz Crne Gore od 1. oktobra prošle godine kada je omogućena dostava dostava porizvoda sa ove platforme i u našu zemlju. 

Prema odgovorima dostavljenim našem portalu, može se zaključiti da su u kineskoj kompaniji zadovoljni interesovanjem korisnika, a u Upravi carina ističu pojačan promet pošiljki putem ove aplikacije.

- Kako u svijetu tako i kod nas trend kupovine putem interneta je stalno u porastu. U ovom trenutku, promet ovih pošiljki je povećan, što zbog pojave pomenute platforme za kupovinu, što zbog dostupnosti različitih brendova i proizvoda kojih nema u našoj zemlji, često su u pitanju i niža cijena proizvoda, visoki popusti koje mogu ostvariti, a ne možemo zanemariti ni komfor koji takva kupovina pruža. Svi ovi razlozi su uslovili povećan obim broja ove vrste pošiljki – rekli su za Portal ETV iz Uprave carina.

Uprava carina ne raspolaže konkretnim podacima o uvozu pošiljki naručenih putem interneta preko regionalnih i međunarodnih platformi, jer se, kako objašnjavaju, kroz carinski informacioni sistem evidentira ukupan broj robe, bez obzira na pošiljaoca ili primaoca. 

- Stoga, ne vodi se posebna evidencija za pošiljke naručene putem internet trgovine, zbog čega Vam ne možemo pružiti tačne informacije o broju takvih pošiljki, njihovoj vrijednosti, broju korisnika internet trgovine ili naplati carinskih dažbina po tom osnovu – pojašnjavaju u odgovorima.

POVOLJNI PROIZVODI MAMAC

Aplikacija Temu lansirana je u septembru 2022. godine ka SAD-u, a već 2023. proširila se na  Evropu. Kako su nam rekli iz te kompanije, opslužuju više od 80 tržišta širom Amerike, Evrope, svih 27 zemalja članica EU, Bliskog istoka, Afrike, Azije i Okeanije.

- Od našeg dolaska u Evropu u aprilu 2023, dobili smo pozitivne povratne informacije od potrošača koji pozdravljaju širok izbor povoljne robe. Sviđa im se to što imaju mogućnost izbora - da plate manje za kvalitetne proizvode, što je od pomoći u vrijeme rastućih pritisaka na troškove života – kažu iz Temu-a.

Povoljne cijene i, do prije nekoliko dana besplatna dostava, magnet su i za crnogorske građane koji su se priključili globalnom trendu, a tome u prilog govori i "poplava" objava na društvenim mrežama sa čuvenim "Temu haul" otvaranjem pristiglih paketa.

Kao dio PDD Holdings Inc, Temu ne otkriva finansijske ili poslovne brojke, pa nam nijesu mogli dati konkretne podatke o porudžbinama iz naše države.

- Od našeg lansiranja u Crnoj Gori posvećeni smo kontinuiranom unapređenju naših lokalnih logističkih sposobnosti kako bismo bolje odgovorili na rastuće potrebe i očekivanja naših kupaca. Temu trenutno sarađuje sa ECSC-om na pružanju lokalnih logističkih usluga – navedeno je u odgovorima.

POVRAĆAJ ROBE

Bez obzira na povećan broj porudžbina putem plaformi za e-trgovinu, u Upravi carina kažu da nijesu imali bilo kakvih komplikacija sa pristiglim pošiljkama.

- Dio pošiljki koje su određene za pregled je zadržavano na carini u cilju vršenja carinskih pregleda uslijed procjene lokalne analize rizika, utvrđivanja stvarne vrijednosti za obračun carinskog duga ili pravilnog svrstavanja robe u odgovarajuće grupe podnešenih e-Manifest-a – kazali su nam iz Uprave carina, naglašavajući da do sada nije bilo povrata paketa u inostranstvo.

Rok za reklamaciju robe je uobičajena praksa u industriji koje se pridržava i Temu, pa u toj kompaniji daju kupcu period od 90 dana od datuma porudžbine za povraćaj novca za skoro sve artikle. 

- Kupci imaju pravo na potpuni povraćaj novca u ovom roku ako njihov artikal ne može da se isporuči, stigne oštećen ili ne odgovara opisu. Ova politika je dio Temu-ovog programa zaštite kupovine, koji obezbeđuje sveobuhvatne mjere zaštite za kupce nakon slanja porudžbina. Klijenti mogu da pristupe podršci za povrat u bilo kom trenutku preko naših 24/7 kanala za korisničku podršku, dostupnih preko naše aplikacije ili veb lokacije – zaključuju iz Temu-a za Portal ETV.

Podsjećamo, 1. januara prestala je da važi odredba po kojoj pošiljka vrijednosti do 75 eura nije podlijegala oporezivanju.

Stoga, primjenom novog propisa o obračunu punog poreza na sve kupovine preko interneta, građani od početka godine moraju plaćati PDV na svaku pošiljku koji, zavisno od naručene robe, iznosi sedam, 15 ili 21 odsto njene vrijednosti.