Kultura kvaliteta i odgovornosti ključ modernizacije javne uprave i unapređenja usluga građanima

Ministarstvo javne uprave i Zavod za socijalnu i dječju zaštitu potpisali su sporazum o implementaciji CAF modela upravljanja kvalitetom - saopštili su iz MJU, navodeći da kultura kvaliteta mora postati temelj razvoja svih institucija sistema.

- Ministarstvo javne uprave nastavlja da snažno promoviše kulturu kvaliteta i odgovornosti u institucijama sistema, kao jedan od ključnih ciljeva Strategije reforme javne uprave - ističu iz tog resora.

Potpisivanjem sporazuma o implementaciji CAF modela sa Zavodom za socijalnu i dječju zaštitu, kako ističu, potvrđuje se opredijeljenost državnih institucija da unapređuju svoj rad kroz savremene standarde upravljanja kvalitetom, profesionalizaciju i kontinuirano institucionalno unapređenje.

Ministar javne uprave Maraš Dukaj poručio je da potpisivanje sporazuma sa Zavodom za socijalnu i dječju zaštitu potvrđuje da imamo sve više institucija koje imaju snage i spremnosti da prepoznaju potrebu da se preispituju, unapređuju i razvijaju u interesu građana i kvaliteta svojih usluga.

- CAF model (Common Assessment Framework) predstavlja evropski alat za upravljanje kvalitetom u javnoj upravi, koji institucijama omogućava da prepoznaju vlastite snage i slabosti, unaprijede organizaciju rada, kvalitet usluga i organizacionu kulturu, ali i da promjene pokreću iznutra - odgovorno, planski i održivo - navode iz MJU.

Ministarstvo javne uprave ističe da upravljanje kvalitetom nije jednokratna aktivnost niti administrativna forma, već dugoročan proces transformacije institucija u pravcu veće efikasnosti, transparentnosti i odgovornosti prema građanima.

- Nema moderne i evropske javne uprave bez institucija koje imaju kapacitet da mjere svoj učinak, prepoznaju izazove i kontinuirano unapređuju svoj rad. Upravo zato CAF model vidimo kao važan mehanizam razvoja profesionalne i odgovorne uprave - kazao je Dukaj.

Posebno je naglašeno da u oblasti socijalne i dječje zaštite kvalitet rada institucija ima direktan uticaj na kvalitet života građana, naročito djece, porodica i osjetljivih društvenih grupa, zbog čega unapređenje procedura i usluga predstavlja ulaganje u humanije i pravednije društvo.

Direktorica Ana Kulić Ratković je zahvalila Ministarstvu javne uprave i ministru Dukaju na podršci da kroz primjenu CAF modela samoprocjene unaprijede kvalitet rada i usmjere se ka dostizanju standarda Evropske unije.

- Ne samo zbog procesa pristupnih pregovora, već prije svega radi pružanja kvalitetnijih usluga građanima i korisnicima sistema socijalne i dječje zaštite - dodala je Ratković.

Ministarstvo javne uprave poziva sve institucije sistema da se uključe u proces upravljanja kvalitetom i organizacionog razvoja, u skladu sa svojim nadležnostima, kapacitetima i specifičnostima. Svaka institucija ima sopstveni tempo razvoja i izazove, ali zajednički cilj mora biti izgradnja uprave koja uči, razvija se i odgovara potrebama građana.

- Ministarstvo će nastaviti da pruža stručnu i institucionalnu podršku svim organima koji biraju kvalitet i odgovornost kao temelj svog razvoja i doprinosa reformi javne uprave u Crnoj Gori - zaključuje se u saopštenju.